售前服务承诺

1、提供专业咨询:我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题;根据用户刀具、产品加工精度要求等推荐相应的技术方案,并协助用户选型及确定方案。


2、提供详细资料:我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出; 


3、提供合理报价:我们保证对您所要求的产品进行合理报价; 


4、提供考察接待:我们保证随时接待您的考察,并为您提供各种便利条件。
 

售中服务承诺

1、我们将认真、公正、严谨、诚信地对待每一份合同;


2、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款;


3、我们保证按合同的规定为您提供生产、安装、调试、培训等各项服务;


4、我们保证按您的要求签定严密、科学的《技术协议》。


 

售后服务承诺

1.售后服务热线:027-8383495369   传真:0713-5976709 

如果您的设备需要维修,或有技术方面问题的咨询,请您直接拨打以上电话与我公司售后服务部联系。


2.售后服务政策:自到货之日起,质量“三包”一年,终身维修。


质保期内产品如出现故障:系机床制造问题由我方负责,24小时内响应。如用电话、传真等形式沟通无效,48小时内派员到现场解决;系用户使用不当引起的故障,在24小时内给予答复,如电话、传真等形式沟通无效,将派员赴现场解决,但所需费用由用户承担。保修期过后,我方仍提供优惠的技术支持及有偿的备件供给。


用户如需操作培训,可派员来我方,我方将免费负责来员的机床操作培训及机床维护培训,往来交通及食宿费用由用户自行承担。


如系数控产品,除上述承诺外,机床到货后,我方随即派员免费上门指导用户安装机床,并按出厂标准调试机床并交付用户使用,同时对用户进行机床操作培训及机床维护培训。


3.健全的客户档案:客户设备档案齐全,每次服务活动均详细记录在案,可随时查询、分析以合理决策。


4.完善的质量监督体系:
(1)新设备首次调试或到货后,7-20天内进行电话回访;
(2)每次上门服务后,5-10天内对用户使用情况的进行电话回访;
(3)受理后,24小时内回复。